Política de privacidad

Aquí te contamos qué datos recogemos cuando visitas perfumesymarcas.com o compras en ella, para qué los usamos y con quién los compartimos. La explicación completa de tus derechos y de cómo ejercerlos está en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Quién es responsable de tus datos

PERFUMES Y MARCAS EL MEJOR PERFUME S.A.S. («Perfumes y Marcas»), NIT 900.735.030, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y dirección en la Carrera 79 # 27-65, Bogotá D.C. Correo: ventas@perfumesymarcas.com · WhatsApp: 310 284 6699.

Qué datos recogemos

• Cuando compras: tu nombre, cédula, correo, teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, y los productos de tu pedido.
• Si creas una cuenta: además, tu usuario y tu contraseña (que se guarda cifrada), tus direcciones y tus pedidos anteriores.
• Cuando pagas en línea: los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los recibe directamente la pasarela de pago (Bold, Wompi o Addi). No pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en la tienda.
• Cuando navegas: tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que visitas, desde dónde llegaste y la información de las cookies que explicamos más abajo.
• Cuando nos escribes: lo que nos cuentes por correo o por WhatsApp.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo, despacharlo y avisarte de cada paso por correo y WhatsApp.
• Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraudes y proteger los pagos, los tuyos y los nuestros.
• Gestionar tu cuenta y tus cupones.
• Recordarte un pago o una compra que quedaron a medias.
• Enviarte ofertas y novedades. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Saber qué anuncios nos traen compras, como explicamos a continuación.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Publicidad: qué compartimos con Google

Anunciamos en Google. Para saber qué anuncios funcionan, la web usa la etiqueta de Google, que le informa de las visitas y de las compras: el valor del pedido, los productos y la fecha.

Para que pueda relacionar una compra con el anuncio que la originó, también podemos enviarle algunos datos de contacto cifrados, como tu correo o tu teléfono. Se cifran antes de salir de la web con un sistema (SHA-256) que los convierte en un código del que no se puede recuperar el dato original: Google solo puede compararlo con los datos que ya tiene de sus propios usuarios. Además recibe tu dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de sus cookies.

Google trata esa información según su propia política de privacidad. Puedes decidir qué anuncios te muestra en Mi Centro de Anuncios de Google.

Cookies y tecnologías parecidas

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Usamos dos tipos:

• Necesarias: hacen funcionar el carrito, el pago, tu sesión y la seguridad de la web, incluida la protección contra robots y ataques. Sin ellas no se puede comprar.
• De medición y publicidad: las de la etiqueta de Google, que miden visitas y compras y permiten mostrar anuncios a quienes ya visitaron la tienda. También guardamos de dónde llegó cada visita (por ejemplo, desde un anuncio o desde un buscador) para saber qué canales nos traen pedidos.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el carrito y el pago dejarán de funcionar.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitamos para atenderte, y solo lo necesario:

• Las pasarelas de pago (Bold, Wompi y Addi), para cobrar tu compra.
• Las transportadoras y los mensajeros, para entregarte el pedido.
• Los proveedores que nos prestan el alojamiento de la web, el correo y el envío de mensajes de WhatsApp.
• Google, para medir la publicidad, como explicamos arriba.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para lo que te contamos aquí y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

Cómo los protegemos

La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en pasarelas certificadas y solo el personal que los necesita para su trabajo tiene acceso a los datos de los clientes.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos, retirar tu autorización o darte de baja de los mensajes con ofertas. Escríbenos a ventas@perfumesymarcas.com con el asunto «Datos personales». Los plazos y el procedimiento están en nuestra Política de tratamiento de datos personales. Si tienes cuenta, también puedes corregir tus datos desde Mi cuenta.

Menores de edad

Nuestras ventas están dirigidas a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026.